AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen von Verbrauchern über unseren Online-Shop.

Unser Angebot umfasst insbesondere Möbel für Schlafzimmer, Wohnzimmer und Esszimmer sowie Aufbewahrungsprodukte. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die wesentlichen Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung transparent darstellen.

Mit der Nutzung der Website und insbesondere mit einer Bestellung sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die für den jeweiligen Vorgang geltenden Informationen und Bedingungen zu beachten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Rechte nach dem deutschen und europäischen Verbraucherrecht.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell zu halten.

Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Ein Kundenkonto darf nicht ohne entsprechende Berechtigung durch andere Personen genutzt werden.

Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die technische Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen können.

Wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen auftreten, die nicht vollständig kontrolliert werden können.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Regelungen unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Auf den Produktseiten stellen wir nach Möglichkeit wesentliche Informationen wie Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, Spezifikationen, Preis und Verfügbarkeit bereit.

Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Produkts. Je nach verwendetem Endgerät, Bildschirm und individuellen Anzeigeeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder der visuellen Darstellung auftreten. Maßgebliche Produktmerkmale und Spezifikationen werden dadurch nicht verändert.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Maßgeblich für die aktuelle Bestellmöglichkeit sind die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Informationen.

Wir bemühen uns, Produkt- und Verfügbarkeitsinformationen möglichst aktuell zu halten. Eine bestimmte Verfügbarkeit zu einem späteren Zeitpunkt kann jedoch nicht garantiert werden.

Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise und sonstigen Kosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt. Die Produktpreise enthalten die nach unseren Versandbedingungen vorgesehenen anwendbaren Steuern.

Für den Versand innerhalb Deutschlands gilt derzeit folgende Versandkostenregelung:

Bei einem Bestellwert von weniger als 62,04 € beträgt die Versandgebühr 10 €.
Ab einem Bestellwert von 62,04 € erfolgt der Versand kostenlos.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen .

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
Eingabe der für die Bestellung erforderlichen Informationen;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
Überprüfung der Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen;
Abgabe der Bestellung und Durchführung der Zahlung;
anschließende Bearbeitung der Bestellung entsprechend ihrem Status.

Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden. Die wesentlichen Informationen zu Produkt, Preis, Versand und Zahlung werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Zahlungsmethoden

Für die Zahlung stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa
Mastercard
JCB
Discover
American Express

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.

Zahlungsinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig einzugeben.

Bitte übermitteln Sie vollständige Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungs- und Zugangsdaten nicht über gewöhnliche Kundenservice-E-Mails.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird oder der Zahlungsstatus einer Bestellung unklar ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Geben Sie dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer und die für die Prüfung erforderlichen Bestellinformationen an.

Rückerstattung von Zahlungen

Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode beziehungsweise den ursprünglichen Zahlungsweg, soweit keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditinstitut oder den beteiligten Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

5. Versand und Lieferung

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands und bieten den Versand grundsätzlich im gesamten Bundesgebiet an.

Bei einem Bestellwert von weniger als 62,04 € beträgt die Versandgebühr 10 €. Ab einem Bestellwert von 62,04 € ist der Versand kostenlos.

Bearbeitung von Bestellungen

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen grundsätzlich noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, beginnen grundsätzlich am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Der Beginn der Bearbeitung stellt keine Garantie dafür dar, dass eine Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

Transportzeit und Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Für den Versand können je nach Bestellung und Versandablauf insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL
UPS
USPS
FedEx

Die genannten Zeiträume dienen als reguläre Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall aufgrund von Transportabläufen oder anderen Umständen abweichen und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Steuern und Zollabfertigung

Die Produktpreise enthalten die nach unseren Versandbedingungen vorgesehenen anwendbaren Steuern. Die mit dem Versand verbundenen Zollabfertigungsverfahren werden nach unseren Versandbedingungen durch den Logistikdienstleister abgewickelt. Für die Zollabfertigung werden dem Kunden nach unseren Versandbedingungen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Sendungsverfolgung und Lieferprobleme

Nach dem Versand wird Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, die entsprechende Tracking-Information bereitgestellt.

Wenn sich die Aktualisierung der Sendungsverfolgung verzögert oder über einen längeren Zeitraum keine neuen Informationen angezeigt werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bei verspäteten, beschädigten oder anderweitig problematischen Sendungen können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei beschädigten Waren können je nach Situation zusätzlich Fotos des Produkts, der Verpackung oder des Versandetiketts hilfreich sein.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch.

Stornierung nach dem Versand

Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess direkt storniert werden. In diesem Fall sollten Sie die Lieferung abwarten und, soweit die gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Rückgabe- und Erstattungsabwicklung nutzen.

Die Einschränkung des normalen Stornierungsprozesses nach dem Versand berührt das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte nicht.

So beantragen Sie eine Stornierung

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: support@gresonkora.com
Telefon: +1 (352) 482-6173

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die relevanten Bestell- oder Zahlungsinformationen und Ihren Stornierungswunsch an. Falls für die Bearbeitung erforderlich, können Sie zusätzlich den Grund Ihrer Anfrage mitteilen.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes oder Passwörter über die gewöhnliche Kundenservice-Kommunikation.

Prüfung und Rückerstattung

Wir prüfen den Versandstatus der Bestellung und bearbeiten den Stornierungsantrag entsprechend den geltenden Voraussetzungen. Wenn die Stornierung zulässig ist, wird eine berechtigte Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode beziehungsweise den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen und die entsprechende Widerrufsbelehrung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit und von der Stornierung einer Bestellung zu unterscheiden. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Freiwillige Rückgabefrist von 28 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir nach Maßgabe der hierfür geltenden Voraussetzungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen an.

Die freiwillige 28-Tage-Rückgabefrist stellt keine gesetzliche allgemeine Widerrufsfrist dar. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Wenn ein Artikel nach den geltenden Voraussetzungen zurückgegeben werden kann, erfolgt die Abwicklung grundsätzlich über die Rückgabe und Erstattung. Ein gewünschter anderer Artikel kann anschließend separat bestellt werden.

Diese Vorgehensweise berücksichtigt die Abläufe bei Bestellung, Lagerbestand und Versand. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, falsch gelieferten oder offensichtlich nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels, der Verpackung oder des Versandetiketts können je nach Fall für die Prüfung erforderlich oder hilfreich sein.

Je nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen kann eine geeignete Lösung, beispielsweise eine vollständige oder teilweise Erstattung, erfolgen.

Rückgabeetikett

Soweit für eine Rückgabe ein von uns bereitgestelltes elektronisches Rückgabeetikett vorgesehen ist, können Sie dieses herunterladen und ausdrucken.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsproblemen, Transportschäden oder einer Falschlieferung werden die Rücksendekosten nach den jeweils anwendbaren Voraussetzungen behandelt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus anderen Gründen können, soweit zulässig, Rücksendekosten anfallen. Die konkreten Bedingungen richten sich nach der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelung.

Erstattung

Wenn eine Rückerstattung nach Prüfung der Rückgabe berechtigt ist, wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode beziehungsweise den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Bei freiwilligen Rückgaben wird die Rückerstattung nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Rücksendung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zur weiteren Bearbeitung veranlasst. Diese interne Bearbeitungszeit ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters länger dauern.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Bei der Nutzung der Website, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der jeweiligen Verarbeitung richten sich nach den konkreten Umständen und den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzrechts.

Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen und den Angaben in der Cookie-Richtlinie eingesetzt.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Recht auf Widerspruch und den Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft haben.

Betroffene Personen können sich nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung können sich Verbraucher zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, Anliegen im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten nachvollziehbar und angemessen zu bearbeiten.

Auf Vertragsverhältnisse mit Verbrauchern finden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts Anwendung.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland werden zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Soweit gesetzlich zulässig und anwendbar, können weitere gesetzliche Bestimmungen zur Bestimmung des auf das jeweilige Vertragsverhältnis anzuwendenden Rechts berücksichtigt werden.

Verbraucher behalten das Recht, sich bei Streitigkeiten an ein nach den gesetzlichen Vorschriften zuständiges Gericht oder an eine gesetzlich vorgesehene zuständige Stelle zu wenden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unserem Online-Angebot können Sie uns kontaktieren.

Website: gresonkora.com
E-Mail: support@gresonkora.com
Telefon: +1 (352) 482-6173
Adresse: 3606 SW 28th Ter #B, Gainesville, FL 32608, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir liefern innerhalb Deutschlands und bieten den Versand grundsätzlich im gesamten Bundesgebiet an.