Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir liefern Bestellungen an Verbraucher innerhalb Deutschlands. Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie den Ablauf bei der Sendungsverfolgung und bei möglichen Lieferabweichungen.

2. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene vollständige und korrekte Lieferadresse.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

• Bei einem Bestellwert unter 62,04 € fällt eine Versandgebühr von 10 € an.
• Ab einem Bestellwert von 62,04 € ist der Versand kostenlos.

Weitere Versand- oder Verpackungsgebühren werden nach den vorstehenden Versandkostenregelungen nicht zusätzlich berechnet.

4. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versandprozess. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Der tägliche Bestellschluss für den Bearbeitungsbeginn liegt bei 18:00 Uhr.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
• Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Der Bearbeitungsbeginn bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet oder zugestellt wird. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versandprozess übergeben.

6. Versanddienstleister

Für den Versand können je nach Bestellung und Versandablauf folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL
• UPS
• USPS
• FedEx

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann vom jeweiligen Versandablauf und den verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen. Eine bestimmte Versandart oder ein bestimmter Versanddienstleister wird nicht für jede Bestellung garantiert.

7. Voraussichtliche Transportzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 5–10 Werktage.

Der reguläre Versandablauf besteht somit aus einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und einer anschließenden Transportzeit von etwa 5–10 Werktagen.

Die genannten Zeiträume dienen als reguläre Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall aufgrund von Transportabläufen oder anderen Umständen abweichen und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

8. Sendungsverfolgung

Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dem Kunden nach dem Versand die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.

Über die bereitgestellten Tracking-Informationen kann der Versandstatus der Bestellung überprüft werden. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten oder aktualisierten Sendungsinformationen im System angezeigt werden.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder ungewöhnliche Informationen angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen bei der weiteren Klärung.

9. Lieferverzögerungen

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der üblichen Transportzeit eintrifft oder eine ungewöhnliche Verzögerung auftritt, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, zunächst per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die verfügbaren Versand- oder Tracking-Informationen an.

• E-Mail: support@gresonkora.com
• Telefon: +1 (352) 482-6173
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Lieferverzögerungen können beispielsweise durch Transportabläufe, Verkehrsbedingungen, Wetterverhältnisse, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder andere äußere Umstände entstehen. Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen bei der Klärung.

10. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Die erforderliche Zollabwicklung wird von unserem beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt. Für die Zollabfertigung werden dem Kunden nach unseren Versandbedingungen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

11. Beschädigte oder verlorene Sendungen

11.1 Beschädigte Artikel

Wenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung des Vorgangs können folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung der Beschädigung;
• bei Bedarf Fotos des beschädigten Artikels;
• bei Bedarf Fotos der Verpackung oder des Versandetiketts.

Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den jeweiligen Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11.2 Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung innerhalb der erwarteten Transportzeit nicht eintrifft, der Tracking-Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder Anzeichen für einen Verlust vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den konkreten Umständen des jeweiligen Falls.

11.3 Sonstige Transportabweichungen

Bei Transportverzögerungen, ungewöhnlichen Tracking-Informationen, Rücksendungen an den Versanddienstleister oder anderen Abweichungen prüfen wir den jeweiligen Vorgang und stimmen die weiteren Schritte mit dem Kunden ab.

12. Änderungen der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie vollständig und korrekt angegeben ist.

Wenn eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung erforderlich wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, die Lieferadresse zu ändern. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Wenn eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung oder weiteren Transportproblemen führt, prüfen wir den jeweiligen Vorgang unter Berücksichtigung der konkreten Umstände.

13. Stornierung während des Versandprozesses

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung entsprechend den geltenden Stornierungsbedingungen beantragt werden.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht behalten möchten, richten sich die weiteren Schritte nach unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

14. Lieferung und Verantwortung

Wir bearbeiten Bestellungen auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Bestell- und Lieferinformationen und veranlassen den Versand an die angegebene Lieferadresse.

Für eine reibungslose Zustellung ist eine vollständige und korrekte Lieferadresse erforderlich. Während des Transports können unter anderem Verzögerungen durch Verkehrsbedingungen, Wetterverhältnisse, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder andere äußere Umstände auftreten.

Wenn eine Lieferung deutlich von der üblichen Lieferzeit abweicht oder ein anderes Versandproblem auftritt, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen bei der Klärung des jeweiligen Vorgangs.

Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine Rechte ein, die Verbrauchern nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder anderen Versandangelegenheiten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

• Gresonkora
• Website: gresonkora.com
• E-Mail: support@gresonkora.com
• Telefon: +1 (352) 482-6173
• Adresse: 3606 SW 28th Ter #B, Gainesville, FL 32608, Vereinigte Staaten
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr